Nos contrats :

Tous nos contrats de maintenance et mises à jour de sécurité des sites internet comprennent.

La surveillance du bon fonctionnement du site internet, sa continuité de service, et le bon fonctionnement de tous les outils présents sur le site internet.
La surveillance d'éventuelles mises à jour du CMS et leur mise en place dans les plus brefs délais. Cela comporte les mises à jour de sécurité ainsi que celles de l’interface administration.
Réalisation d'une sauvegarde complète du site internet une fois par semaine
Respect des lois sur l’utilisation d’un site Internet. Nous vérifierons que les mentions légales du site internet soient présentes, justes et qu'une bannière sur l’utilisation des cookies soit présente.

La maintenance web comporte l’actualisation et le paramétrage du site internet existant, si le client en fait la demande, mais aussi l’accompagnement. Cela comporte l’accompagnement téléphonique, l’envoi par mail de tutoriels… Nous serons en mesure, dans le cadre d'une démarche qualité, d'installer des extensions qui aideront à la bonne navigation sur votre site Internet.

Ainsi, vous serez accompagné dans l'utilisation et la mise à jour de votre site même s’il est déjà en ligne et qu'il a été réalisé par un prestataire tiers.

Nous essayons d'offrir le maximum de services web afin que le plus de personnes possibles se sentent aidés dans la mise en place et la gestion d'un site Internet, qui selon nous représente pour un client un premier aperçu de l'identité et des valeurs de professionnels.

Hébergement et nom de domaine :

Nous passons par le premier hébergeur français, OVH spécialisé dans l’hébergement de site web. Tous les ans l’hébergement et le nom de domaine sont à renouveler, afin de garder le site en ligne.

Si vous possédez déjà votre nom de domaine et votre hébergement, nous enlevons cela du tarifs de maintenance et mises à jour de sécurité qui est inclus de base.

Tous les ans vous devez renouveler l'hébergement afin de pouvoir garder votre site intenet en ligne et votre nom de domaine afn de le garder.

Modification site :

Les modifications qui sont comprises dans tous nos contrats de maintenance et mise à jour de sécurité, c’est la modification de l’existant. C’est-à-dire qu’on modifie uniquement les pages et modules qui sont sur vôtre site, nous ne créons aucunes nouvelles pages et n’installons pas de module supplémentaire. Ce type d’interventions sont facturées. Voir nos tarifs hors contrat plus bas.

Cependant l’offre premium vous permet d’être tranquille avec tout ça. En effet, en plus de modifier l’existant, avec l’offre premium nous modifions l’inexistant. Création de pages, mise en place d’un module (hors achat de celui-ci), sont compris dans cette offre. Seuls les refontes complètes graphique et « système » ne sont pas comprises dans l’offre.

Tarifs hors contrat 59€ HT/heure

Délais de réponse :

Chez Web’Com Info la satisfaction client est notre priorité, c’est pour cela que nous essayons toujours de répondre et de réaliser la demande le plus rapidement possible. Selon l’offre que vous choisissez notre obligation de réponse varie. En effet, avec l’offre premium nous nous engageons à vous répondre dans les 48h jours ouvrables. Avec l’offre classique notre obligation est une réponse dans les 5 jours ouvrés.

Cependant le délai de réalisation de la demande peut être plus important selon la demande. Dans tous les cas nous faisons en sorte de vous donner une réponse dans les plus brefs délais.

Heure de maintenance au mois :

Durant le contrat de maintenance et mises à jour vous avez le droit à plusieurs heures de travail de notre part. En offre classique vous avez le droit à 2 heures par mois, les heures ne sont pas cumulables d’un mois à l’autre. En offre Premium vous avez le droit à autant d’heure et de demande que vous souhaitez durant le contrat.

N’est pas compris dans ces heures de maintenance, le temps que nous passons pour le contrôle du bon fonctionnement du site, les mises à jour de celui-ci, les sauvegardes, et la sécurité du site. En effet, toutes ces choses nous les faisons pour tous nos contrats de maintenance et mises à jour de sécurité.

Module Spécifique:

Certains modules demandent un suivi et un travail spécifique, c'est pourquoi chez Web'Com Info lorsque sur votre site vous avez un module qui demande ce genre de spécificité, ils générent un surcoût sur le tarif de maintenance et de mises à jour de sécurité étant donné qu'ils vont nous demander beaucoup plus de travail qu'un module "classique".

Pour vous donner quelques exemples, il y a les modules de newsletters qui demande le traitement de base de données client, la gestion des envois et ce très régulièrement. Ou bien encore un module d'agenda qui lui va demander une mise à jour régulière, et de la gestion des évènements passés.